Vanaf vrijdag 31 maart 2018 verplicht de Europese Commissie de automobielfabrikanten om elke nieuw verkochte wagen uit te rusten met ‘eCall’. Deze dienst zorgt ervoor dat de auto in geval van een ongeluk automatisch voor een direct contact zorgt met een nooddiensten-contactcenter. De eCall-dienst moet de responstijd in het platteland tot 50% verkorten en in stedelijk gebied tot 60%. De Europese Commissie schat dat dit elk jaar honderden levens zal redden. Autobouwer BMW heeft bijvoorbeeld reeds standaard een geavanceerde versie van deze dienst op elke nieuwe wagen en was in België de eerste grote autofabrikant om dit standaard aan te bieden op al zijn modellen.
In het geval van een ‘eCall’ oproep, komt de BMW bestuurder automatisch in contact met een contactcenter in zijn eigen taal. Daar bovenop heeft dit contactcenter ook zicht op de exacte locatie van de BMW én op de rijrichting, snelheid, het aantal inzittenden, metingen van crashsensoren en het aantal airbags die afgegaan zijn. Ook de kleur van de wagen wordt meegedeeld, omdat dit handig kan zijn om de wagen te kunnen onderscheiden.